روال بازگشت کالا در کتابفروشی چتر
کتابفروشی چتر تلاش می‌کند هر سفارش سالم و کامل به دست شما برسد. اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، مراحل زیر را دنبال کنید.
چه زمانی می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
- کالای آسیب‌دیده، ناقص یا متفاوت با سفارش.
- سایر موارد مرجوعی پس از هماهنگی با پشتیبانی بررسی می‌شود.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- پس از تحویل سفارش، با پشتیبانی به شماره ۰۹۳۳۹۶۱۰۸۸۳ یا ایمیل info@chatrbookshop.com تماس بگیرید.
- شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
- در صورت آسیب‌دیدگی یا اشتباه بودن کالا، از کالا و بسته‌بندی عکس بگیرید و همراه پیام خود بفرستید.
- پس از بررسی درخواست، نحوه ارسال کالا به فروشگاه به شما اعلام می‌شود.
شرایط کالای مرجوعی
- کالا ترجیحاً در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
- شماره سفارش را همراه کالای مرجوعی ارسال کنید.
بازگشت وجه
- پس از تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش بازگردانده می‌شود. برای پیگیری وضعیت بازگشت وجه، شماره سفارش را به info@chatrbookshop.com بفرستید یا با شماره ۰۹۳۳۹۶۱۰۸۸۳ تماس بگیرید.
پاسخ پرسش‌های دیگر را در صفحه سوالات متداول بخوانید.